Получение логов из Nova Universe
Статья описывает способ получения архива логов из Nova Universe по запросу от поддержки платформы.
Архив с логами зашифрован, поэтому только техническая поддержка может получить к ним доступ.
1. Как выполнить сбор и получения диагностической информации
|
Данная инструкция применима к Nova Universe с версией 2.1.9 и выше. |
-
Зайдите в консоль Nova Universe
-
Нажмите
-
Подтвердите, что хотите скачать логи.
-
Подождите пока закончится сбор логов. Обычно, это занимает около двух минут.
-
После окончания сбора логов будет доступна ссылка для скачивания архива логов.
Не нажимайте Ок, пока не скачаете файл. После выхода из этого окна - ссылка станет недоступной.
-
Передайте скачанный архив команде технической поддержки.